Widerrufsrecht
acne1996 bietet eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Du hast also ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel im selben Zustand sein wie bei Erhalt: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe anzufragen, schreibe an acne1996. Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, erhältst du ein Rücksendeetikett und eine Anleitung dazu, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen. Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter acne1996 kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns umgehend unter acne1996, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen und von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören:
- verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen;
- Sonderanfertigungen wie spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel;
- Körperpflegeprodukte wie Kosmetikartikel;
- Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte.
⚠️ Hinweis: Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Kontakt: acne1996
Umtausch
Am schnellsten erhältst du den gewünschten Artikel, indem du den bereits erhaltenen Artikel zurückgibst. Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, kannst du den neuen Artikel separat bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den vorstehenden Bestimmungen hast du bei einer Lieferung in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand sein: unbenutzt, ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Kontakt: acne1996
Erstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei einer Genehmigung erstatten wir den Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter acne1996.