1. Retour- en terugbetalingsbeleid

acne1996 biedt een retourtermijn van 14 dagen. Je hebt dus 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.

Om een artikel te retourneren, moet het in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: ongedragen, ongebruikt, met alle labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of ander aankoopbewijs nodig.

Om een retour aan te vragen, neem je contact op met acne1996. Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe stuurt. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, accepteren we niet. Bij vragen over retouren kun je altijd contact opnemen met acne1996.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact op met acne1996 als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen en artikelen die niet retour kunnen

Sommige soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

• Bederfelijke goederen, zoals voedsel, bloemen of planten

• Maatwerkproducten, zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen

• Producten voor persoonlijke verzorging, zoals schoonheidsproducten

• Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen

Neem contact met ons op als je twijfelt of jouw artikel in aanmerking komt voor een retour.

⚠️ Let op: we accepteren geen retouren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Contact: acne1996

Ruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is het ontvangen artikel terug te sturen. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe, afzonderlijke bestelling plaatsen.

14 dagen bedenktijd in de Europese Unie

Ongeacht het bovenstaande heb je bij verzending naar de Europese Unie het recht je bestelling binnen 14 dagen te annuleren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Het artikel moet in perfecte staat zijn: ongebruikt, ongedragen, met alle labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of ander aankoopbewijs nodig.

Contact: acne1996

Terugbetalingen

We laten je weten wanneer we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd en of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring betalen we het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Je bank of creditcardmaatschappij kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd, neem dan contact op met acne1996.